14 dagen retourrecht

  • Zonder reden retour sturen, geen prbleem bij Twondo.

Niet wat je had verwacht? Laat het ons dan binnen de 14 dagen na ontvangst weten en dan lossen we dit samen op. Graag vragen we dat je een retournummer aanvraagt via ons contactformulier. Hierin vermeld u de volgende gegevens:

  • Uw order- bestelnummer:
  • Merk van uw toestel:
  • Typenummer van uw toestel:
  • Serienummer van het toestel:
  • Uw naam:
  • Uw telefoonnummer:

Om ons te helpen te verbeteren mag u de reden van uw retour vermelden, toch deze is niet verplicht. We hadden graag geweten moesten we iets kunnen verbeteren om graag onze klanten tevreden te stellen, bv zoals een maat die niet juist is aangegeven op onze site. Eens we uw mail hebben ontvangen, sturen wij u binnen de 2 wekdagen een mail terug met de nodige stappen.

  • Het product inpakken.

Het product moet in de originele verpakking teruggestuurd worden, graag geen stickers aanbrengen op de originele doos van het product. Indien wij het product in een beschermdoos verstuurd hebben naar u is dat voor extra bescherming, graag deze doos terug gebruiken zodat het product goed bij ons aankomt.

  • Voorwaarden voor 14 dagen retourrecht:

Bij Twondo kun je een artikel zonder boete en zonder het geven van een reden binnen 14 kalenderdagen na ontvangst ruilen of retourneren, volgens het herroepingsrecht.

  • Het is wel van belang dat het product compleet en geen gebruikerssporen vertonen.
  • Het product in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit.
  • Voordat je een artikel retour zendt, moet je in het bezit zijn van een retournummer.
  • Het nazicht van een retour gebeurd steeds binnen de week nadat we de retour hebben ontvangen.
  • De terugbetaling gebeurd steeds binnen 14 dagen na goedkeuring van een retour.
  • Volledige retourvoorwaarden vind u in onze algmene voorwaarden.

De website van Twondo maakt gebruik van cookies. Meer weten Sluiten